问题原因：网络不通或异常导致有未上传成功的发票。

建议用户先联系服务单位核实限制离线时长与金额为0的具体原因；若是需要修改离线时长或金额，需要联系主管税局业务要求（1.税局工作人员更改之后，软件测试连接成功时，自动联网更新；2.带上盘和相关资料去税局更改）。

注意，海南用户，去税局修改时长或金额和风险纳税人的问题：携带税控盘去税局处理，不需要咨询服务单位，也不需要携带其他资料。

重庆用户：坐席需要先确认用户的开票软件是否为税收分类编码版本，若是，离线金额与时长同时为0，建议用户联系税局恢复离线金额；若不是，若仅仅是离线时长为0，离线金额正常，可以正常开票，没有问题（因为重庆大多地区税局都给企业设置的离线时长为0）。