未收到发票的邮件

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Mikky妈 提问于 5年 以前

4月13日在商家消费并扫描开票二维码,登记了收件邮箱信息显示”开具成功”,但是邮箱一直未能收到发票的PDF文档.今天又分别用支付宝和微信扫描,也是显示”开具成功”,但是哪里能下载发票啊?邮箱里一直都没收到!

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efapiao 用户 回答于 5年 以前

不知道给您开票的企业用的我们哪个解决方案，但是从历史经验来看，邮箱收不到票，原因可能有以下几种：

1、登记的收件邮箱是不是输错了，曾经有几个客户输邮箱时把半角状态下的@输成了全角状态下的@，导致收不到

2、可能进到垃圾箱了

解决办法：

联系给您开票的企业，让他登录百望云的商户后台，企业所有开的票都在后台里，企业可以找到您的那个票，下载下来，手动发给你就行。