您好，请教以下问题》
我用e发票助手极简版开电子发票后，发票助手里面查看不到开出的发票，客户的收件箱里也没有收到发票的推送。在开票软件（金税白盘）里可以看到开出的发票，不过没有印章。请问这是怎么回事？要怎么处理？这张开出的发票有用吗？多谢！