原因：没有安装税务数字证书客户端控件或安装税务数字证书客户端控件注册失败 解决办法 ：找到开票软件安装的位置，一般在C盘，program Files(x86) 最后面有个《增值税发票税控开票软件(税控盘版)》，如果您找不到，可以参考：开票软件安装到哪了？NISECInstaller在哪？ 找到NISECInstaller，双击重新安装，安装完成后，重新打开开票软件试一试  

正常情况下，安装完成e发票极简版，扫码提交抬头后，在开票软件待开里能找到用户提交的抬头，可是有些用户反馈开票软件里没有待开 办法：1.查看开票软件版本是否为最新，若不是，检查更新(开票软件首界面，帮助-关于-检查更新)； 2.系统可能反应慢，等待3-5分钟； 3.如果开票机系统为Windows XP 2002版本，建议升级电脑系统（该系统会有不支持助手运行的可能）

原因：开票电脑上缺少助手运行所需环境 解决办法：去微软官网下载.Net framework4.0或.Net framework4.5。 或者您也可以直接点击下载我们为您准备好的.Net framework。https://pan.baidu.com/s/1MHYgryaoPYImuSkYszqV7A

1. 按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装； 2. 关闭IE浏览器； 3. 不要插金税盘或税控盘； 4. 在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”； 5.清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

开具发票时提示：超过离线开票时长或金额？可以根据一下方式处理： 1.系统设置-参数设置-网络配置中查看服务器地址和端口是否正确（需核实省份），测试连接是否成功，成功后点击手工上传发票明细，如果有未上传发票，关闭影响网速的杀毒软件防火墙等，不插除税控盘外无关的设备，确认未上传发票份数为0张即可，如果发票上传不上去核实发票开具是否超过35天，如果已超过35天需要联系税局进行处理； 2.如果还是不能开具 […]

无法作废，只能开具负数发票； 操作流程：点击发票管理-发票填开管理-增值税普通发票填开-负数-输入原发票的代码和号码（上下两行的发票代码和号码输入是一致的），确认票面信息无误点击打印即可。

管理员身份登录软件，点击系统维护-操作员管理，在下方操作员管理点击代码01，然后点击右上角的增加，显示代码02，输入姓名，操作身份选择开票员，密码不用设置，选择界面风格，有效标志勾选，点击上方保存；退出增加界面后在软件右上角点击第四个小图标可以切换用户登录，或者关闭软件，重新登录，操作员选择增加的姓名登录即可。

增值税发票（查询/选择确认）平台浏览器设置，建议使用IE浏览器（版本为IE8及以上）、360浏览器，或者集成了所有驱动和安全控件的专用浏览器；在浏览器界面选择【工具】-【Internet选项】-【安全】，将增值税发票查询（选择确认）平台的地址加入可信站点，并将可信站点的【自定义级别】-【设置】，将全部选项启用；重启浏览器，WIN7以上系统需要右键单击浏览器图标，选择“以管理员身份运行”即可。

问题原因：网络不同或异常，导致有未上传成功的发票。 解决方案： 1、系统设置—参数设置—网络配置中查看服务器地址和端口是否正确（需核实省份），测试连接是否成功，成功后点击手工上传发票明细；如有未上传发票，关闭影响网速的杀毒软件防火墙等，不插除税控盘外无关的设备，确认未上传发票份数为0张即可，如果发票上传不上去核实发票开具是否超过35天，如果已超过35天需要联系税局进行处理； 2、如果还是不能开具发 […]

问题原因：网络不通或异常导致有未上传成功的发票。 建议用户先联系服务单位核实限制离线时长与金额为0的具体原因；若是需要修改离线时长或金额，需要联系主管税局业务要求（1.税局工作人员更改之后，软件测试连接成功时，自动联网更新；2.带上盘和相关资料去税局更改）。 注意，海南用户，去税局修改时长或金额和风险纳税人的问题：携带税控盘去税局处理，不需要咨询服务单位，也不需要携带其他资料。 重庆用户：坐席需要 […]