1、增值税普通发票红字开具

一.进入增值税普通发票填开界面中点击负数按钮

二.点击负数按钮后，输入两遍发票代码、发票号码后，点击下一步后，即出现原发票信息，点击打印即可开具该张发票的红字发票.

1.增值税专用发票红字开具(购买方已抵扣申请增值税专用发票的红字发票).

一.进入红字发票管理-增值税专票红字信息表填开.

二.选择购买方申请中已抵扣点击下一步.

三.进入红字发票填开界面,按要求填入销方信息、商品信息后点击右侧保存，再点击左侧保存最后点击上传按钮，将红字信息表上传至税局审核.

四.上传成功后，待税局审核后可以在增值税专票红字信息表审核下载模块中根据条件选择好申请的日期并设置下载保存地址后，点击下载即可，下载成功即可将红字信息表发送给销售方埴开.

2.增值税专用发票红字开具(销售方申请增值税专用发票的红字发票).

五.进入红字发票管理-增值税专票红字信息表填开.

六.选择销售方申请填入发票代码、发票号码点击下一步.

七.界面提示本张发票可以开负数，点击确定继续

八.进入红字发票填开界面,按要求填入购方信息、商品信息后点击右侧保存，再点击左侧保存最后点击上传按钮，将红字信息表上传至税局审核

九.上传成功后，待税局审核后可以在增值税专票红字信息表审核下载模块中根据条件选择好申请的日期并设置下载保存地址后，点击下载即可，下载成功即可填开红字发票.

十.红字信息表下载成功后，即可在增值税专用发票填开界面中，导入红字信息表开具红字.

原因：

此问题是由于某一张发票在开具时格式有误，从而导致该发票无法从税控盘中按正常格式恢复到计算机本地数据库中。

解决办法：

按日期或者号段进行少量的多次修复，最终定位到某一张或某一天的问题发票，带上税盘去企业所属国税局操作完以上问题发票的补录之后，再进行非征期抄报即可。此后修复发票时，应确保所选日期或号段不包含此张发票。若想永久解决此类发票的修复失败问题，可将税控盘注销重发，但会导致企业数据的丢失。

1、系统设置——参数设置——网络配置中检查服务器地址和端口是否正确，没有问题测试连接成功后重新上报汇总；（全国各地的开票软件服务器地址：https://www.efapiao.com/archives/1003）

2、最好使用有线网络，网上抄报时杀毒软件防火墙均关闭，电脑除了税控盘其他设备不要插入，电脑和税控盘时间正常，重新登录软件查看税控盘时间；

（1）税控盘时间与电脑时间相差几分钟，可以将电脑时间修改为与税控盘时间一致后重新测试连接。

（2）税控盘时间与电脑相差30分钟以上，需在软件中【系统设置】-【税控设备设置】-【税控盘时钟校准】，点击【更新税控盘时钟】进行校准税控时钟，更新成功后重新登录软件测试连接陈工后正常使用软件。或用户有报税盘可以将税控盘和报税盘同时插在电脑上，点击【报税处理】-【抄税管理】-【反写监控数据】-【税控盘信息更新】点击【更新税控盘时钟】，更新成功后重新登录软件测试连接成功后正常使用软件。

3、在帮助-关于中查看软件版本是否是最新版本，不是的话，需要备份数据升级软件。

4、在安装路径下（不知道开票软件安装路径在哪？），查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，稍后再重试，再查看log日志中是否为风险纳税人，如果是，核实用户软件版本，低版本用户建议先备份数据升级软件，再建议咨询服务单位或税局核实原因，再根据要求处理。

5、核实用户电脑网络是否正常，若正常但是是无线网，用户可以重启路由器再尝试

电子发票点击PDF上传发票平台失败，检查签章是否设置或稍等片刻？

出现这个问题，原因暂时未知，企业可以按照如下方式解决：

【发票管理】——【发票填开管理】——【电子发票手工上传】，点击查询，页面显示未上传电子发票信息，上传按钮变为高亮状态，点击上传按钮，上传成功即可。

问题描述：

红字信息表申请下载成功，在负数发票信息填写时报错“红字信息表合计金额不能为零，并且不能大于当前发票的单张开票限额，请确认！

解决方法：

1、 核对信息表信息是否申请有误，如果有误撤销重新申请。

2、 核对企业单张开票限额是否有误，如果有误需要带盘到大厅进行单张开票限额变更授权。

问题描述：在发票开具界面，发票信息输入完成以后，点击打印提示错误“Access violation at address 77926028 in module ‘ntddll.dll Read of address 00000004’”

原因：系统缺少ntddll.dll文件

解决方法：下载ntdll.dll文件，把他放置到C 盘Windows/systems32下，最后点击开始菜单–>运行–>输入regsvr32 ntdll.dll 后回车即可。

您也可以下载下面安装包，解压后，双击其中的dll一键安装.bat来解决

nedll.dll下载：ntdll.dll

1、纸质发票不能用时，要将发票空白作废；

2、操作步骤：以“开票员”身份进入软件，在“发票开具”下的“空白发票单张作废”或“空白发票批量作废”功能中作废该张空白发票。