无法作废，只能开具负数发票；
操作流程：点击发票管理-发票填开管理-增值税普通发票填开-负数-输入原发票的代码和号码（上下两行的发票代码和号码输入是一致的），确认票面信息无误点击打印即可。

问题原因：网络不同或异常，导致有未上传成功的发票。

解决方案：

1、系统设置—参数设置—网络配置中查看服务器地址和端口是否正确（需核实省份），测试连接是否成功，成功后点击手工上传发票明细；如有未上传发票，关闭影响网速的杀毒软件防火墙等，不插除税控盘外无关的设备，确认未上传发票份数为0张即可，如果发票上传不上去核实发票开具是否超过35天，如果已超过35天需要联系税局进行处理；

2、如果还是不能开具发票，核实系统设置—税控设备设置—税控设备状态信息中离线开票时长和离线累积金额是否为0，如果是0，先建议用户换时间再试，如果多次操作还是这样，需要和税局核实是否可以修改离线时长和金额；如果不是0，用户可在发票管理—发票修复管理—发票修复—修复完成—开具发票尝试；若是修复后还不行，建议用户稍后尝试开具或者退出软件后重新登录进行开具；

3、用户可查看log日志，核实日志中的jurisdiction报错描述是什么，若根据报错代码无法判断具体原因，核实当前软件版本，确保软件与商品编码版本为最新后，建议咨询服务单位或税局核实原因。

问题原因：网络不通或异常导致有未上传成功的发票。

建议用户先联系服务单位核实限制离线时长与金额为0的具体原因；若是需要修改离线时长或金额，需要联系主管税局业务要求（1.税局工作人员更改之后，软件测试连接成功时，自动联网更新；2.带上盘和相关资料去税局更改）。

注意，海南用户，去税局修改时长或金额和风险纳税人的问题：携带税控盘去税局处理，不需要咨询服务单位，也不需要携带其他资料。

重庆用户：坐席需要先确认用户的开票软件是否为税收分类编码版本，若是，离线金额与时长同时为0，建议用户联系税局恢复离线金额；若不是，若仅仅是离线时长为0，离线金额正常，可以正常开票，没有问题（因为重庆大多地区税局都给企业设置的离线时长为0）。